綿陽紅楓家政公司總經(jīng)理2019年新年致辭
親愛的同事們、朋友們，你們好！
“白駒過隙，日月如梭?！鞭D(zhuǎn)眼間，2018年即將結(jié)束，2019年就要到了，綿陽紅楓家政公司在此向你們及你們的家人，致以新年的美好祝福！
2018年，綿陽紅楓家政公司全體員工的工作非常努力，比較辛苦，也經(jīng)歷過市場的風(fēng)云變幻和管理過程中的各種挑戰(zhàn)。但是，正如習(xí)主席在2109年新年講話中講的那樣，我們過得很充實、走得很堅定。回顧這一年，我們更加積極地投身于市場經(jīng)濟的浪潮中，努力增強服務(wù)意識，提升管理能力，加強學(xué)習(xí)，不斷提高解決問題的能力。我們一面積極指導(dǎo)客戶用工，一面努力為一線服務(wù)團隊提供綜合保障服務(wù)；我們埋頭深挖，積極思考，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，努力讓自己在本行業(yè)和本崗位做得更好；我們不畏競爭，不怕挫折，激流勇進，堅持不懈，在市場的競爭中更加站穩(wěn)了腳跟。我們接受挑戰(zhàn)，承受壓力，面對責(zé)任，勇于承擔(dān)，磨礪了自己的意志，讓自己猶如這寒冬時節(jié)的臘梅，傲然綻放，風(fēng)中飄香。
這一年，我們的客戶管理工作在新的探索中。從單一的安置工作，到悉心地需求分析，再到耐心地用工指導(dǎo)；從簡單的售前銷售，到主動地跟蹤隨訪和用心地售后服務(wù)，我們完成了一次又一次服務(wù)，也更加地沉淀了自我。
這一年，我們的培訓(xùn)管理工作在進一步的完善中。從培訓(xùn)咨詢，到就業(yè)指導(dǎo)；從技能培訓(xùn)，到思想溝通，再到全方位關(guān)懷，我們?yōu)閷W(xué)員想得更多。
這一年，我們的行政綜合保障進一步到位。財務(wù)、人事、行政、總務(wù)、后勤等綜合服務(wù)體系積累了更多的經(jīng)驗，大家取長補短，集思廣益，努力把保障工作做到更好。同時，行政對業(yè)務(wù)工作發(fā)揮了更好的服務(wù)監(jiān)督作用，對市場工作提供了有力的支持保障，促進了企業(yè)管理全面進步。
這一年，我們的市場拓展得到了積極推進。線上網(wǎng)絡(luò)推廣、線下信息采集、渠道建設(shè)、合作交流等工作積極開展，收獲頗豐，效果甚佳。
這一年，我們得到了廣大客戶更多的信任和選擇，用工轉(zhuǎn)介紹率提高；我們也得到了服務(wù)人員更多的理解和支持，越來越多的新員工加入，老員工返崗；我們也得到了更多的合作單位的認同，簽訂了一份又一份的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
最可貴的是，綿陽紅楓家政公司十二年積累下來的最寶貴的東西，是經(jīng)驗，是資源，是口碑，是用戶的信任，是百姓的需求。我們正在用這些經(jīng)驗，用現(xiàn)代的科技技術(shù)手段，和現(xiàn)代“以人為本”的管理理念，建設(shè)我們的現(xiàn)代家政。
2018年，是不平靜的一年，國際國內(nèi)大事很多。2018年，習(xí)主席領(lǐng)導(dǎo)我們?nèi)珖嗣裼y而上，奮勇拼搏。2018年，注定是不平凡的一年。這一年的冬天特別的寒冷，前幾天更可畏是風(fēng)雨交加，雪花漫天。但大家都在說：“這樣的大雪，一定預(yù)兆著來年的豐收！”是的，嚴冬過后，我們必將迎來溫暖而美麗的春天。在這最寒冷的季節(jié)，重要的是練好“內(nèi)功”，蓄積能量，以待來日！
謝謝你們！此時此刻，我眼前浮現(xiàn)著一幕幕畫面：陳老師不論什么時候都精神抖擻、帶病堅持工作時狀態(tài)也保持得很好；肖老師的小女兒肺炎住院、爸爸重病在床，都是盡可能利用休息的時候去照顧陪伴，很少影響工作；楊老師做安置工作，一天到晚電話和信息不斷，很難得有一個清清靜靜的假期；黃老師家住在城市最南邊，卻經(jīng)常加班到很晚才往家趕，再忙也會把服務(wù)員姐姐們的事情放在心上；唐老師積極配合別人的工作，放下自己的事情，認真地去完成教學(xué)任務(wù)，課前準備、課后整理，課中更是耐心細致、認真指導(dǎo)，累到腰酸背痛也從不抱怨；羅老師積極上進，始終保持著較好的工作狀態(tài)，愛思考，敢創(chuàng)新，說真話，聽意見，學(xué)習(xí)力強，提升較快，有效地協(xié)調(diào)了生活和工作之間的矛盾，很好地駕馭了人生道路上的種種難題。還有馬老師，為了支持我們的管理工作，早出晚歸，加班加點，為我們提供了不少規(guī)范、標準、操作性強的可執(zhí)行制度文件和工作方案。
幾位年輕的新員工們，小賈、小陳和小劉，你們是我們團隊最喜愛的新人，你們心態(tài)穩(wěn)定而積極，做事大膽又心細，一面學(xué)習(xí)，一面實踐，服從上級安排，尊重老員工，沒有聽到過你們的抱怨，沒有看到過你們的懈怠，你們的成熟穩(wěn)重和善解人意打動了我們，你們的虛心好學(xué)和積極向上提升了你們。
想起你們，心中滿滿的感動。非常感謝你們一年以來的辛苦付出！感恩于前行的一路上有你們！感動于大家相互理解、信任和支持！
2018年，綿陽紅楓家政公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)劃得到了更多的理解和認同。2019年，我們將會在以前多年沉淀的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)較大的突破。我們會有多個新的項目開展起來，為我們拓展更好的收入空間；我們也將有一批非常優(yōu)秀的合作伙伴正式加入到我們的團隊中，與我們一起去開拓未來，他們將有力地推進紅楓的發(fā)展變化！我們的互聯(lián)網(wǎng)綜合平臺將會上線，將使我們的管理水平邁上一個新的更大臺階。
團隊是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)勝一切困難的最重要的基本要素。一切偉大的創(chuàng)造和成功的事情，都是團隊合作創(chuàng)造的。2019年，不管前面有多少困難險阻，不管市場風(fēng)云如何變幻，我們一起攜手前行，把綿陽紅楓家政公司這個我們共同的事業(yè)推向前進。
2019年，有機遇也有挑戰(zhàn)，綿陽紅楓家政公司全體員工還要一起拼搏、一起奮斗。對服務(wù)人員的培訓(xùn)還會進一步加強，管理費用還會進一步降低；對會員客戶的優(yōu)惠政策要進一步落地。發(fā)動工會的力量，把對職工的福利政策落實到位；發(fā)動客戶代表和服務(wù)人員代表的力量，把我們的服務(wù)管理工作做得更好更高效。要耐心傾聽一線服務(wù)人員的心聲，讓踏實肯干、誠實守信的員工有想頭、有奔頭。要真誠尊重一線的服務(wù)人員，充分激發(fā)他們的參與性和創(chuàng)造潛力，幫助他們發(fā)揮出各自的優(yōu)勢和主觀能動性，做好企業(yè)和自己的主人。要真心誠意地為客戶服務(wù)，不論是簽約前還是服務(wù)后，都要積極聽取他們的意見和建議，他們都是優(yōu)秀而成功的人，要善于向他們學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，以改進和提升自己，從而為他們更好地服務(wù)。
綿陽紅楓家政公司的今天，離不開很多外部資源的支持和幫助。像我們的管理顧問龍先生、技術(shù)專家周先生、營銷顧問溫先生等，他們?yōu)榱宋覀兊氖聵I(yè)，隨叫隨到，及時幫助，不分晝夜，不計回報，傾力付出，是我們永當(dāng)銘記和感恩的友人！我們還要感謝綿陽市婦聯(lián)、綿陽市就業(yè)局、綿陽市質(zhì)監(jiān)局以及涪城區(qū)有關(guān)政府部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，他們信任我們，理解我們，用心指導(dǎo)我們的相關(guān)業(yè)務(wù)，積極向社會推薦我們機構(gòu)和我們的服務(wù)，鼓勵和幫助我們把這項事關(guān)民生民心工程的事業(yè)進行下去。
習(xí)主席在新年致辭中說：“放眼全球，我們正面臨百年未有之大變局?！钡拇_，綿陽紅楓家政公司將面臨無數(shù)新的挑戰(zhàn)，同時也將迎來更多新的機遇。紅楓立足于家政服務(wù)及其服務(wù)管理工作，推動現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，致力于“讓家庭更幸福、讓社會更和諧、讓人生更精彩”的使命不會改變。讓我們迎著2019年的新年鐘聲，再次揚帆起航，踏上新征程！
祝愿綿陽紅楓家政公司的同事和朋友們！祝你們元旦節(jié)快樂，在新年里身體健健康康、家庭和和美美、生活平平安安、工作順順利利、事業(yè)興旺發(fā)達！
